Dados do Trabalho

Título

ACREDITACAO INTERNACIONAL DE CLINICAS EXCLUSIVAS DE HEMODIAFILTRACAO(HDF):UM EXPERIENCIA PIONEIRA

Introdução

Acreditação em um serviço de saúde tem o proposito de assegurar que a
cultura de segurança esteja atingindo o seu objetivo de promover qualidade e
segurança nos processos em que o foco é o paciente, para isso deve se buscar em uma
Instituição Acreditadora reconhecida pelos pacientes e pelo mercado afim de validar a
proposição da Qualidade no serviço de HDF.

Material e Método

Relatar a experiência das unidades exclusivas de HDF que foram pioneira na
Certificação Internacional Canadense e apresentar as melhorias implementadas aos
processos assistenciais e administrativos ao longo da jornada junto a Instituição
Certificadora.
Foram três anos do chamado processo de COCRIACAO com avaliações
semestrais pela Instituição Acreditadora com a metodologia QMENTUM em que eram
discutidos os planos de ações pendentes nas reuniões. Os pontos discutidos eram
baseados nas ROPs(praticas organizacionais obrigatórias) que são: cultura de
segurança, comunicação, uso de medicamentos, ambiente de trabalho, prevenção e
controle de infecção e avaliação de riscos. Mesmo durante a pandemia mantivemos as
avaliações via online sem prejuízo do processo.

Resultados

Dentro da metodologia QMENTUM as unidades de HDF apresentaram
melhorias em todas as ROPs. Na Cultura de segurança: além do Núcleo de segurança
do paciente também foi criado um Comitê de Bioética para discussão de casos mais
complexos com Comitê formado por pessoas não pertencentes a Unidade de HDF para
um olhar externo, na ROP Comunicação: criado o Safety Huddle, reuniões diárias com
toda a equipe multidisciplinar e administrativa para gerenciar os riscos diários
melhorando a comunicação e prevenindo problemas , com relação ao Uso de
medicamentos avaliada a necessidade de contratação de uma farmacêutica para
gestão dos medicamentos assim como a contratação de um infectologista para a
prevenção e controle de infecções, na ROP ambiente de trabalho foi contratada uma
consultoria para Gestão de pessoas e desenvolvimento e capacitação com
aprimoramento em feedbacks e planos de desenvolvimento individual, e por fim na
Avaliacao de Riscos implementado um Time de fisioterapeutas com meta queda zero e
desta forma treinamentos exaustivos sobre Riscos de quedas.

Discussão e Conclusões

Após terem sido certificadas pela QMENTUM, a Politica e Cultura de segurança
enraizada das Unidades de HDF atribuiram-se ao envolvimento e engajamento de todos os
colaboradores das Unidades, e constantemente passa por melhorias afim de garantir a
SEGURANCA do PACIENTE.

Palavras Chave

acreditacao da qualidade;hemodiafiltracao