Dados do Trabalho

Título

AVALIAÇAO DO IMPACTO DA IMPLANTAÇAO DO SISTEMA DE GESTAO DA QUALIDADE EM UM LABORATORIO DE IMUNOGENETICA NA REGIAO NOROESTE DO ESTADO DO PARANA, BRASIL

Introdução

O Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) é um conjunto de atividades que visa a entrega de produtos ou serviços para satisfação do cliente. Estas ações incluem o controle dos processos e análise crítica de indicadores laboratoriais de melhoria da qualidade, sendo fundamental a sensibilização e envolvimento da equipe. Este trabalho teve como objetivo avaliar o impacto do processo de implantação do SGQ na rotina de um laboratório de histocompatibilidade do noroeste do Paraná, iniciado em outubro de 2022.

Material e Método

Foi desenvolvido e aplicado de forma anônima um formulário eletrônico, contendo 18 questões, relacionadas com o grupo de trabalho, educação continuada, atividades desenvolvidas e gestão laboratorial.

Resultados

Dos 13 colaboradores, 77% responderam ao questionário. Em relação ao impacto da implantação do SGQ para o grupo de trabalho, 90% indicaram maior motivação na realização de funções e colaboração interindividual; 70% apontaram melhoria no trabalho em equipe; oitenta (80%) apontaram melhorias na organização de documentos, permitindo a rastreabilidade dos processos, identificação de erros e estímulo na busca de soluções e medidas corretivas; 90% indicaram abertura na comunicação entre a equipe e lideranças nas tomadas de decisão. E, todos apontaram que o processo permitiu o fortalecimento dos conceitos éticos no serviço prestado.

Discussão e Conclusões

Este trabalho possibilitou identificar pontos que necessitam de maior atenção nas próximas etapas do processo. Reforçaram a importância de o laboratório oportunizar educação continuada aos funcionários, para atualização e aprofundamento de conhecimentos aplicados no trabalho. Concluímos que ações direcionadas à implantação do SGQ, ao serem avaliadas pelos próprios membros do laboratório, poderão ser aperfeiçoadas com maior empenho dos nossos colaboradores.

Palavras Chave

Sistema de Gestão da Qualidade, Laboratório, Imunogenética, HLA.